Vantaggi

Basato sul Cloud. Non necessita nessuna installazione, aggiornamento o Backup. Accesso al servizio web tramite pc, ipad o smartphone ovunque ci si trovi.

Storico Assistenze. Ogni riparazione viene registrata in tempo reale, creando lo storico di ogni singola macchina. Lo storico digitale delle varie macchine facilita, inoltre, la gestione della garanzia con le aziende produttrici.

Ordine di lavoro digitale. A seguito della richiesta di intervento viene creato automaticamente dal Centro Assistenza Tecnica un ordine di lavoro digitale, che contiene tutte le informazioni sull’esecuzione del lavoro in itinere e che al completamento della riparazione sarà archiviata nello storico della specifica macchina.

Inventario parco macchine. La creazione di un archivio digitale con tutti i dati della macchina consente un notevole abbattimento dei costi e di tempi necessari per la riparazione. Tramite l’archivio fotografico e la catalogazione delle specifiche tecniche delle macchine (n. matricola, ubicazione, periodo di copertura della garanzia, esploso macchina con la catalogazione dei pezzi di ricambio.  Consente inoltre la pianificazione periodica degli interventi di manutenzione ordinaria al fine di ridurre il numero di interventi critici e d’urgenza.

Segnalazione del guasto. Può essere fatta via PC, smartphone o QR-code. Una procedura semplice ed intuitiva che descrive il guasto attraverso la selezione dei guasti tipici del tipo di macchina in oggetto. Il tutto al fine di eliminare i possibili fraintendimenti, di ottimizzare il servizio offerto e di far risparmiare al cliente tempo e denaro.

Utilizzo del Codice QR. Ogni macchina possiede un codice QR, che può essere facilmente acquisito con qualsiasi smartphone. Ciò facilita l’invio della richiesta d’intervento. Come procedere alla richiesta d’intervento tramite QR code.

• • Acquisire il QR con lo smartphone,
  • Autenticarsi alla pagina di login
  • Compilare da segnalazione
  • Procedere all’invio.
  • La richiesta sarà inviata direttamente al C.A.T. di competenza.

    Aiuta il controllo dei costi e al pianificazione degli investimenti da fare nel parco macchine, semplificando il controllo delle spese e dello stato della macchina. L’accesso ai dati digitali per ogni riparazione sui costi e sui tempi di amministrazione di ciascuna macchina è ridotto al minimo. Le statistiche sono create per semplificare il budget e il follow-up dei costi della cucina per le riparazioni.

    Un elenco dettagliato dell’andamento dell`operatività di ciascuna macchina, offre al C.A.T. un migliore controllo per ordinare il giusto pezzo di ricambio, risparmiando tempo e visite e quindi costi per il cliente.

Budget. Semplifica la stesura del budget e facilita i reclami in garanzia con la cronologia dei servizi.